Solutions
Les packages
Descriptions des packages standards
Les solutions NGIT vous sont proposées sous forme de forfaits adaptés à la taille des entreprises :
Des solutions sur mesure
Le contenu des forfaits NGIT n'est pas rigide, nous pouvons élaborer des infrastructures sur mesure basées sur des composants standards. Nous pouvons facilement les adapter en fonctions des besoins de nos clients. Afin de faciliter la compréhension de nos solutions nous allons tout de même vous en faire une description répartie en 4 niveaux, comme cités précédement.
Contactez nousEquipements de bureautique de nos clients
Sélection de produits
Nous fournissons à nos clients du matériel haut de gamme adapté aux entreprises qui permettent une meilleure durabilité et un meilleur support.
Cliquez ici pour consulter nos équipements
Desktop et Laptops
Nous offrons à nos clients la possibilité de choisir leurs ordinateurs parmi l'ensemble des modèles haut de gamme HP. Les desktops et laptops sont fournis avec tous les accessoires nécessaires conformément aux besoins de nos clients.
Nous avons sélectionné HP car leur destops et laptops sont incontestablement les meilleurs sur le marché quand il s'agit de fiabilité, performance, fonctionnalité et de facilité de gestion.
Tous les PCs seront entièrement gérés par des systèmes automatisés, de l'installation du système d'exploitation (Microsoft Windows 7) à l'entretien de l'ensemble du système, y compris les correctifs, l'installation de logiciels et de configuration de l'OS.
En termes de sécurité, les employés n'ont pas de droits d'administration sur les machines. Tous les paramètres sensibles sont contrôlés et appliqués par les serveurs, les employés ne peuvent pas modifier ces paramètres et donc altérer la sécurité des machines.
Toutes les applications d'entreprise sont déployées à partir d'un serveur afin de fournir des ensembles d'applications standards sans compromettre la fiabilité et la sécurité des machines.
Tous les PCs sont accessibles au service Helpdesk de NGIT à distance, ce qui nous permet d'aider nos clients à tout moment sans devoir attendre le déplacement dans les locaux.
Communications unifiées
En option, nous pouvons fournir une téléphonie IP PBX basée sur Cisco Unified CallManager et gérer tous les téléphones IP de la société.
Les clients les plus exigeants apprécient également les avantages de notre infrastructure de vidéoconférence TANDBERG pour améliorer leurs communications et donc les collaborations entre différentes personnes géographiquement éloignées.
Nous enrichissons aussi les communications des clients et la productivité avec Microsoft Office Communicator 2007 (MOC), un logiciel client unifié de communication permettant de la messagerie instantanée, de la messagerie texte, de la détection de présence en temps réel et des transmissions voix et vidéo sur les communications IP de l'ordinateur. La collaboration entre les utilisateurs est renforcée par Live Meeting qui permet d'organiser des web conférences regroupant plusieurs participants dans une salle de conférence virtuelle, afin de partager des données et documents.
Accès au réseau
A partir du niveau élémentaire nous fournissons aux clients un lien réseau à partir de leurs locaux pour accéder aux Datacenter où les serveurs de leurs infrastructure privative sont hébergés. En fonction de la localisation de leur siège, ce lien peut être un simple lien "Point-To-Point" sur fibre optique ou des technologies xDSL avec une bande passante variant entre 10 Mbit/s et 10Gps (sur fibre optique).
Nous offrons des commutateurs Cisco Catalyst ainsi que des câbles Category 6 patch, afin de connecter tous les ordinateurs, imprimantes et téléphones IP au réseau dans les bureaux du client.
Tous les équipements hébergés dans les locaux du client sont soutenus par une alimentation sans coupure (UPS)..
Solutions d'accès à distance
Virtualisation applicative
Le concept est d'exécuter la logique métier des applications sur un serveur central, la transmission pixels de l'écran seulement, les frappes, et les mouvements de la souris via un canal crypté pour les ordinateurs des utilisateurs.
Par exemple, la virtualisation des applications assure un accès en temps réel au système de traitement de commande, au CRM et à toutes autres applications d'entreprise, de jour comme de nuit à partir de son bureau ou de tout autre endroit : de la maison, d'un hôtel, de cybercafés, des locaux de clients ou de n'importe où si vous voyagez avec votre ordinateur portable et une carte de données sans fil 3G.
Ces applications d'accès à distance facilitent la mobilité en étendant la portée géographique des salariés, sans la nécessité pour eux d'avoir des équipements spéciaux ou des réseaux. L'expérience de l'utilisation à distance est la même que le travail dans un bureau au siège, elle permet aux utilisateurs distants de travailler de façon productive, même sur des connexions à basse vitesse de 20kbps. Ces solutions fournissent aux travailleurs à distance les mêmes outils que ceux des employés de bureau.
Selon le niveau NGIT choisi, nous proposons un accès à distance basé sur Windows 2008 Terminal Server ou sur Citrix XenApp.
Citrix ou Terminal Server
Citrix XenApp est techniquement similaire à la solution d'accés à distance basée sur Terminal Server pure. Toutefois, Citrix améliore le traitement informatique des serveurs en augmentant les performances et la sécurité, en améliorant la répartition des charges et en simplifiant les impressions. Tout ceci explique pourquoi il est largement déployé et utilisé par la quasi-totalité des entreprises Fortune 500.
Datacenter
Hébergement central
Afin d'assurer l'intégrité et la fonctionnalité de nos infrastructure NGIT, nous hébergeons nos serveurs et composants associés, tels que les réseaux et systèmes de stockage dans une salle informatique dédiée dans laquelle tout est redondant afin d'éviter toute défaillance.
Redondance
Les infrastructures de nos Datacenters sont conformes aux normes de sécurité les plus élevées telles qu'elles sont définies par l'association Telecommunications Industry Association (TIA). Ce sont des Datacenters Tier-4 conçus pour héberger des systèmes informatiques qui gèrent des systèmes critiques, ayant tout entièrement redondant et possédant des zones de sécurité compartimentées dont l'accès est contrôlé par des systèmes de contrôle d'accès biométriques (reconnaissance des empruntes digitales).
Des systèmes redondants de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC) permettent un contrôle de la température et de l'humidité dans le Datacenter. L'efficacité maximum de la climatisation est assurée grâce à un plancher surélevé, à l'agencement des serveurs et à des séparations physiques entre les flux d'air chauds et d'air froids.
Tous les scénarios de défaillance ont été prévus et testés à l'avance. Par exemple, les alimentations électriques sont redondantes et sont maintenues par des générateurs diesel en cas de problème d'alimentation éléctrique.
Sécurité physique
Les accès aux Datacenters sont strictement restreints au personnel autorisé. Des caméras de vidéo surveillance et des gardes contrôlent les accès en permanence.
Infrastructure privative des clients
Salle virtuelle privative
Le principe de notre architecture est de centraliser le coeur des infrastructures IT de nos clients dans une salle virtuelle privative au sein de nos datacenters.
Cette segmentation de l'organisation de nos clients est facilitée par l'utilisation de la virtualisation qui permet à plusieurs environnements de systèmes d'exploitation de co-exister sur un même serveur tout en restant complètement isolés les uns des autres.
Intégrité des données
En plus des fonctionnalités de Volume Shadow Copy et Outlook Recover Deleted Items, notre système effectue automatiquement des sauvegardes journalières de vos dossiers importants et données hors site dans nos Datacenter sécurisés secondaires. Nous fournissons une sauvegarde différentielle quotidienne, une sauvegarde complète hebdomadaire et des conservations de sauvegardes de 90 jours.
Sécurité de bout-en-bout
Les accès au réseau, sur lequel se trouvent les données sensibles des clients, sont strictement réservés aux ordinateurs autorisés. Les clients avec des ordinateurs portables sont automatiquement redirigés vers un réseau spécial non-sécurisé qui permet seulement l'accès à Internet.
Support Escalation
Lorsqu'un problème est enregistré dans notre système de suivi d'appels (par téléphone, e-mail ou console web EMC Ionix), les techniciens du service Helpdesk de NGIT cherchent à identifier et à isoler l'origine du problème, qui peut être hardware, software, réseau ou lié aux applications. Très rapidement, si le service Helpdesk ne parvient pas à trouver une solution, les techniciens transmettent le problème à un ingénieur sénior.
L'ingénieur sénior active le deuxième niveau de support du Helpdesk et avise le client du statut du problème à une fréquence convenue préalablement dans le contrat. Le client a également la possibilité de consulter le statut de son appel auprés du service Helpdesk de NGIT en indiquant simplement son code de référence attribué lors de l'enregistrement de son problème.
Infrastructure centrale
High-End Infrastructure
Notre offre propose de centraliser le coeur des infrastructures IT de nos clients dans nos datacenters.
La fondation centrale de notre infrastructure est basée sur un jeu de serveurs, des systèmes de stockage, de backup, des firewalls et des logiciels de haute qualité. Le tout est entièrement géré par nos ingénieurs et a été séléctionné pour la compatibilité avec les standards de l'industrie et le niveau de service fournit par leurs fabricants et éditeurs.
Composants dédiés
NGIT est basé sur une architecture composite dans laquelle des machines virtuelles indépendantes ou des systèmes hardware sont dédiés aux différents clients. NGIT utilise largement les avantages des techniques de virtulisation pour accueillir de multiples machines virtuelles isolées les unes des autres sur un ou plusieurs serveurs VMware ESX.
La virtualisation n'est parfois pas adaptée pour certaines applications, c'est pourquoi nous fournissons à nos clients la possibilité d'utiliser des serveurs HP Blade dédiés qui font partie de leur infrastructure privative.
Composants partagés
Tous les composants de l'infrastructure centrale de NGIT qui ne présentent pas d'enjeux de sécurité (qui ne peuvent pas contenir les données de nos clients) sont utilisés pour plusieurs de nos clients.
Network Operations Centers
L'ensemble de l'infrastructure est suivie en permanence (24x24, 7x7) afin de détecter et résoudre tout problème de façon proactive.
Réseau central
Un réseau central robuste et sécurisé
Les solutions réseaux de NGIT sont basées sur des équipements Cisco qui permettent de créer un réseau intrinsèquement intelligent et intégré qui s'adapte aux besoins présents et futurs grâce à :
- La fourniture de connexions sécurisées entre les employés et leurs données
- La mise à disposition d'applications de qualité en temps réel (voix et vidéo) sur un réseau convergeant
- Des services permettant d'assurer l'accès aux informations à distance (d'où que vous soyez)
- L'automatisation de la gestion d'un réseau capable d'auto-défense
- A des pratiques écologiques de l'IT
Connexions internet Haut-Débit
Nous offrons une connexion internet redondante par deux fournisseurs principaux de réseaux Tier-1. Nos clients apprécient en toute liberté notre bande passante de 100Mbps.
Entry Level
Le niveau d'entrée est dédié à la simplicité et à une grande mobilité.
Accés à distance d'où que vous soyez
Chaque entreprise utilise un Serveur Terminal sur Windows Serveur 2008 pour accéder à distance aux données et aux appliacations depuis n'importe quel lieu.
A ce niveau nous ne fournissons pas d'ordinateurs aux utilisateurs, ainsi ils peuvent choisir tout ordinateur utilisant Mac OS, Linux ou Wnindows.
Dossiers partagés
Un dossier partagé permet aux utilisateurs une collaboration efficace et sure avec leurs collègues. Chaque utilisateur final peut enregistrer jusqu'à 10GB de données par défaut.
Boìte e-mail
Nous fournissons à chaque utilisateur final une boîte e-mail avec une capacité de stockage de 5GB par défaut.
Support et service client
Le service client de NGIT est un point de contact unique qui offre une aide et des informations personnalisées afin de satisfaire tous les besoins informatiques des clients.
En plus de ce centre d'appels disponible aux horaires de bureau, nos clients peuvent facilement faire part de leurs problèmes et envoyer des demandes de support en utilisant le meilleur logiciel de gestion de service client du marché, le logiciel appelé EMC Ionix Server Manager.
Basic Level
Accés à distance d'où que vous soyez
Chaque entreprise utilise un Serveur Terminal sur Windows Serveur 2008 pour accéder à distance aux données et aux appliacations depuis n'importe quel lieu.
Contrôleur de Domaine
Un serveur Microsoft Windows 2008 R2 dédié agira en tant que contrôleur de domaine et permettra donc de gérer les identifications et les services d'authentification. Ce serveur sera également votre serveur pour vos dossiers et impressions en offrant une capacité de 50 GB de données en plus des 5 GB réservés pour chaque utilisateur final.
Serveur E-Mail
Un serveur mail basé sur Microsoft Exchange 2010 est fourni avec une capacité de stockage de 40GB en plus des 5 GB prévus pour chaque boite e-mail des utilisateurs finaux.
Ajustement des ressources
Ce forfait NGIT n'est pas un forfait figé. Nous pouvons fournir des ressources supplémentaires à la demande comme de la capacité de mémoire supplémentaire ou des applications serveurs supplémentaires (physiques ou virtuelles).
Support et service client
Le service client de NGIT est un point de contact unique qui offre une aide et des informations personnalisées afin de satisfaire tous les besoins informatiques des clients.
En plus de ce centre d'appels disponible aux horaires de bureau, nos clients peuvent facilement faire part de leurs problèmes et envoyer des demandes de support en utilisant le meilleur logiciel de gestion de service client du marché, le logiciel appelé EMC Ionix Server Manager.
Advanced Level
Citrix XenApp pour l'accès à distance
Nous fournissons un serveur Citrix XenApp dédié pour vous permettre d'accéder facilement à distance aux données et aux applications business, peu importe l'endroit où vous vous trouvez.
Contrôleur de Domaine
Un serveur Microsoft Windows R2 dédié agira comme contrôleur de domaine et permettra donc de gérer les identifications et les services d'authentification. Ce serveur sera également votre serveur pour vos dossiers et impressions en offrant une capacité de 50 GB de données en plus des 5 GB réservés pour chaque utilisateur final.
Serveur E-Mail
Un serveur mail basé sur Microsoft Exchange 2010 est fourni avec une capacité de stockage de 40GB en plus des 5 GB prévus pour chaque boite mail d'utilisateur final.
Serveurs Applicatifs
Les clients ont la possibilité d'inclure dans le forfait une ou plusieurs applications serveurs comme Microsoft SharePoint, Microsoft SQL Server, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics ERP, SAP, etc...
Ajustement des ressources
Ce forfait NGIT n'est pas un forfait figé. Nous pouvons fournir des ressources supplémentaires à la demande comme de la capacité de mémoire supplèmentaire ou des applications serveurs supplémentaires (physiques ou virtuelles).
Support et service client
Le service client de NGIT est un point de contact unique qui offre une aide et des informations personnalisées afin de satisfaire tous les besoins informatiques des clients.
En plus de ce centre d'appels disponible aux horaires de bureau, nos clients peuvent facilement faire part de leurs problèmes et envoyer des demandes de support en utilisant le meilleur logiciel de gestion de service client du marché, le logiciel appelé EMC Ionix Server Manager.
Service d'ingénieurs IT
Ce niveau avancé de NGIT comprends un forfait mensuel d'heures de services informatiques suffisant pour aider les clients à optimiser leurs procédures business.
Par exemple, nous pouvons intégrer les solutions business de nos clients et être responsable à la fois des aspects techniques et des aspects business de ces intégrations.
Nous pouvons également les conseiller sur leur utilisation des nouvelles technologies afin de les aider à optimiser leur productivité.
Enterprise Level
Citrix XenApp pour l'accès à distance
Nous fournissons une ferme de plusieurs serveurs Citrix XenApp dédié pour vous permettre d'accéder facilement à distance aux données et aux applications business, peu importe l'endroit où vous vous trouvez.
Contròleurs de Domaines
Nous fournissons deux contròleurs de domaine Microsoft Windows 2008 R2 pour gérer les identifications et les services d'authentification.
Clustered Mail Servers
La mise en place d'un Database Availability Group (DAG) entre deux serveurs Microsoft Exchange 2010 permet à nos clients d'avoir de la redondance et une connectivité plus rapide.
Outlook peut fonctionner sur des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables tout comme sur des serveurs Citrix. Les utilisateurs d'ordinateurs portables peuvent aussi accéder à Outlook de n'importe où (RPC sur HTTPS). En plus, les utilisateurs ont la possibilité d'utiliser "Outlook Web Access" ou "Outlook Mobile" (Push Email originaux, similaires au BlackBerry, sur des portables qui fonctionnent avec Windows Mobile, capables d'envoyer et recevoir des emails) ainsi que le nouvel "Outlook Voice Access" (disponible prochainement).
Cluster de fichiers et d'impression
Un cluster de fichiers et de serveur d'impression basé sur Windows Server 2008 R2 est fournis.
Serveurs Applicatifs
Les clients ont la possibilité d'inclure dans le forfait une ou plusieurs applications serveurs comme Microsoft SharePoint, Microsoft SQL Server, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics ERP, SAP, etc...
Ajustement des ressources
Ce forfait NGIT n'est pas un forfait figé. Nous pouvons fournir des ressources supplémentaires à la demande comme de la capacité de mémoire supplèmentaire ou des applications serveurs supplémentaires (physiques ou virtuelles).
Support et service client
Le service client de NGIT est un point de contact unique qui offre une aide et des informations personnalisées afin de satisfaire tous les besoins informatiques des clients.
En plus de ce centre d'appels disponible aux horaires de bureau, nos clients peuvent facilement faire part de leurs problèmes et envoyer des demandes de support en utilisant le meilleur logiciel de gestion de service client du marché, le logiciel appelé EMC Ionix Server Manager.
Service d'ingénieurs IT
Ce niveau avancé de NGIT comprends un forfait mensuel d'heures de services informatiques suffisant pour aider les clients à optimiser leurs procédures business.
Par exemple, nous pouvons intégrer les solutions business de nos clients et être responsable à la fois des aspects techniques et des aspects business de ces intégrations.
Nous pouvons également les conseiller sur leur utilisation des nouvelles technologies afin de les aider à optimiser leur productivité.
